La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Reno Tahoe Mattress par l’intermédiaire de renotahoemattress.com. La présente politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée, le cas échéant, au prochain jour ouvrable.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée sous le nom « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à info@renotahoemattress.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Reno Tahoe Mattress, 1050 Linda Way, Sparks, NV 89431, United States, E-mail : info@renotahoemattress.com, Téléphone : +1 775-790-7521
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballages d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@renotahoemattress.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Reno Tahoe Mattress
Téléphone : +1 775-790-7521
E-mail : info@renotahoemattress.com
Adresse : 1050 Linda Way, Sparks, NV 89431, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi : de 9:00 AM à 5:00 PM (CST)